Política de devoluciones y reembolsos

En Mubilux, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos políticas claras de devolución y reembolso.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Estar sin usar, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Incluir el comprobante o número de pedido.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en los casos en que el producto haya llegado dañado o defectuoso.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a info@mubilux.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones de devolución:

Devolución en 30 días
Sin tarifa de devolución
Sin tarifa de reposición
Tras la cancelación de la devolución, le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico.
Aceptamos devoluciones por correo electrónico con Correos.

Reembolsos

Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la solicitud de reembolso.
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Artículos no retornables

Por razones de higiene o personalización, algunos artículos no se pueden devolver. Estos incluyen, entre otros, productos personalizados, en oferta o de uso personal.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, primero realiza la devolución del artículo original y luego efectúa una nueva compra en nuestra tienda.

Información de contacto

Nombre de la empresa: Mubilux
Correo electrónico: info@mubilux.com
Teléfono: +34 915353642
Adresse: C. Pastera, 17, 45600 Talavera de la Reina, Toledo, Spai

Horario de apertura:

De lunes a viernes: 09:00 - 19:00
Sábado: 10:00 - 17:00
Cerrado los domingos y festivos