Preguntas frecuentes

¡Póngase en contacto con nosotros! ¿Tiene alguna pregunta sobre su paquete? Consulte primero nuestras preguntas frecuentes a continuación, donde encontrará las preguntas más habituales. ¿No encuentra la respuesta a su pregunta? No dude en ponerse en contacto con nosotros al final de esta página.

1. ¿Dónde está mi paquete?

Una vez realizado el pedido, se tarda una media de 1 a 2 días laborables en tramitarlo y de 4 a 6 días laborables en entregarlo en los Países Bajos y Bélgica. Si se supera este plazo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento?

Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá automáticamente un código de seguimiento. Compruebe también su carpeta de correo no deseado, ya que a veces nuestros correos electrónicos terminan allí. Tenga en cuenta que la activación del enlace de seguimiento puede tardar un poco.

3. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Puede seguir su pedido utilizando el número de seguimiento que ha recibido por correo electrónico. Introduce el número de seguimiento en nuestra página Seguimiento para conocer el estado de tu entrega. Puedes hacerlo en esta página.

4. No estoy satisfecho con mi paquete

Consulta nuestra página Cambios y devoluciones para devolver tu paquete.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: info@mubilux.com